Colocatere à Lille - Agence Colocatère

"Que vous soyez locataire ou même propriétaire, fuyez ! Je ne peux malheureusement qu’appuyer les précédents avis désastreux concernant l’agence colocatère de Lille et confirmer que cette dernière est d'une malhonnêteté et d'une incompétence à faire peur. Je suis réellement attristée en lisant les autres avis de voir à quel point nos expériences ont été similaires et négatives. Après avoir vécu plus de 3 ans dans une maison que l’agence n’a pas pris soin d’entretenir comme il se doit, je pourrais sans doute écrire un livre de tout ce qui ne convient pas mais je ne citerai ici que quelques exemples. - Bien qu’ayant signalé en février que des petites cloques apparaissaient sur le plafond du salon, suggérant une fuite de la douche située au dessus, l’agence n’a pas trouvé bon d’intervenir. Nous avons envoyé régulièrement des photos de la progression des cloques qui ne cessaient de s’agrandir, jusqu’à effondrement du plafond du salon en octobre. Nous avons eu en réponse que l’agence n’intervenait que pour les urgences, donc une fois le plafond effondré. Il a donc fallu refaire le plafond, changer la douche, et vivre dans les travaux. Mon colocataire est resté plusieurs mois sans pouvoir utiliser la douche de sa chambre. - A l’étage du dessus, pas mieux : malgré les mails envoyés depuis plus de 3 ans indiquant que la douche d’un colocataire gouttait dans les escaliers, la douche a fini par être retirée, ce qui a permis de constater que les années de fuite ont fait moisir une poutre porteuse de la maison. Ce second colocataire n’a pas eu de douche dans sa chambre pendant plus de 6 mois, il est parti. La chambre ne peut être relouée. - Nous avons passé 3 semaines sans machine à laver lorsque nous avons eu notre 1er problème (récurrent) d’évacuation des eaux usées. Aucune solution proposée, ni aucun dédommagement… Au delà du manque de réactivité et d’implication, la communication est un autre point noir de l’agence. Notre gestionnaire était absolument injoignable par téléphone et ne daignait répondre aux mails qu’après minimum 3 relances. Lorsque des visites ou réparations étaient prévues nous n’étions pas systématiquement prévenus et les personnes de l’agence ainsi que les ouvriers n’estimaient pas nécessaire de devoir sonner avant d’entrer puisqu’ils avaient les clefs. Nous nous sommes retrouvés un bon nombre de fois face à des gens, chez nous, que nous n’attendions pas, que nous ne connaissions pas et qui venaient pour…. « une intervention ». Ce fut un vrai combat de faire comprendre à l’agence qu’il est illégal d’entrer chez les locataires sans les prévenir. Faites attention lors de vos états des lieux : l’agence n’a pas été capable de faire un inventaire de ce qui appartenait ou non à la propriétaire (bien que nous l’ayons proposé) et tout a donc été mis dans l’état des lieux d’entrée (même ce qui appartenait aux autres locataires). Enfin l’agence facture des charges factives et des interventions qui n’ont pas eu lieu. Au moment de la régularisation des charges lors de votre départ soyez bien attentifs aux différentes lignes. En effet, nous sommes plusieurs à avoir été facturés de frais d'entretien de jardin qui n‘ont pas eu lieu et qui plus est, étaient à des tarifs qui n'étaient pas ceux convenus dans le bail. Une vraie mission pour obtenir gain de cause. Ne perdez pas votre temps, votre énergie, et votre argent et essayez de vous retourner vers une agence plus compétente. Je sais que Colocatère détient un très grand nombre de biens et qu’il est difficile de trouver une colocation sans passer par eux, alors courage. Si vous êtes locataires : gardez les preuves de toutes vos communications avec l’agence, prenez des photos de tout. Si vous êtes propriétaires faites votre visite annuelle et demandez à discuter avec les locataires. Espérons que nos commentaires puissent un jour pousser une personne motivée et compétente chez Colocatère à faire changer les choses."

"Je déconseille cette agence ils sont pas du tout organisé"

"Merci aux deux plombiers qui ont réglé le problème rapidement, et avec le sourire!!"

"Je leur donne une étoile, car ils ne peuvent pas leur en donner zéro. Nous avons trouvé l'appartement sur un site web et payé la réservation et l'acompte. À mon arrivée à Lille, ils n'ont pas répondu à mes mails et ne m'ont même pas envoyé le contrat. J'étais débordée, car je n'avais pas d'appartement et j'étais seule en ville. Je suis allée à la maison et la porte était effrayante, pleine de mauvaises herbes et de terre (on voyait bien que personne n'y habitait). Je suis allée à l'agence à plusieurs reprises, mais elle était fermée et ils n'ont répondu à aucun mail. J'ai dû rester à l'hôtel pendant une semaine et, heureusement, j'ai trouvé une place dans une résidence universitaire, qui était déjà en train de chercher des vols pour l'Espagne. À ce jour (10 jours après notre arrivée), ils n'ont toujours pas donné les clés à mon colocataire et nous n'avons pas eu de nouvelles. Bref, évitez-la à tout prix si vous ne voulez pas gâcher votre expérience Erasmus."

"Un grand merci à mon manager Bendoit pour son aide précieuse concernant l'hébergement ! C'était un très bon séjour. Je referai appel à la colocatère à mon retour à Lille. Merci beaucoup !"

"ÉVITEZ CE PROPRIÉTAIRE ! J'ai vécu dans un appartement Colocataire à Lille au printemps 2025 avec un ami. Nous étions des étudiants finlandais en échange, et notre expérience a été très mauvaise. En mars, le robinet de la cuisine a commencé à fuir, mais il n'a jamais été réparé malgré nos multiples signalements. Tous les échanges se font uniquement en français, si tant est que vous parveniez à les joindre. Sur ma caution de 530 €, je n'ai reçu que 20 € de remboursement. Au moment de l'état des lieux, ils ont inventé toutes sortes de « dégâts » et de frais. Je n'ai même jamais vu de factures détaillées pour ces déductions. J'avais soigneusement nettoyé l'appartement, et pourtant, ils ont quand même prétendu que le four avait besoin d'être nettoyé, alors qu'une entreprise de nettoyage professionnelle l'avait déjà fait après le départ de mon précédent colocataire, et que nous ne l'avions même plus utilisé par la suite. Ce remboursement de 20 € n'a été effectué que plus de deux mois après la fin de mon contrat, et seulement après que je les ai contactés à plusieurs reprises. Il semble que leur modèle économique consiste à conserver la quasi-totalité de la caution auprès des locataires. L'appartement en lui-même était bien (une cuisine commune et des chambres et salles de bains privées pour trois personnes), mais la façon dont Colocatere traite les locataires est inacceptable."

"Cette agence est le mélange entre l'incompétence et la malhonnêteté. J'ai vécu 3 ans dans la colocation rue princesse: -le plafond du salon s'est effondré car l'agence n'est pas intervenu. -une poutre porteuse de la maison est moisi et doit être renforcée car l'entretien de la douche n'a pas éte fait. J'ai dû vivre 6 mois sans douche avant de m'en aller. Aujourd'hui ma chambre n'est toujours pas relouable à cause de ce dégât -l'agence a systématiquement été trop longue et inéficace pour régler les problèmes de dégats des eaux qui n'ont fait que s'empirer. -l'entretien de la cour n'a pas été fait 2 années sur les 3 que j'ai passé mais ils ont tout de même essayé de le faire facturer. Il s'est passé des dizaines de problèmes que je n'ai pas cité (probléme de vmc mal géré, aspirateur non remplacé pendant des mois, boite aux lettres cassée, couette non donnée pendant et après l'état de lieux..) Les colocatères et la propriétaire sont excédés par tant de mauvaise gestion. Pour résumer, ne leur faites pas confiance."

"FUYEZ !!!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre de note négatives !!! Je suis étudiante et je suis venue à Lille faire mes études et quelle stupéfaction en voyant là ou j'allais vivre. Payer 570 euros pour vivre dans un endroit sâle, délabré, crasseux, pouilleux, avec des appareils électroménagers cassés et rouillés. Pareil n'attendez aucune réaction si vous faites des demandes de réparation aucune réactivité ou alors oui nous allons intervenir et bah non mensonge. Je vivais en hiver dans une maison avec la porte d'entrée vitrée sans vitre. Je serais à la place de l'agence j'aurai honte de laisser vivre des gens dans de telles conditions !!! Mais apparement personne n'est suffisamment professionnel et intègre pour se bouger le petit doigt. Ce n'est pas tout. Pour être rembourser de son dépôt de garantie il faut se battre. Je pense que le mot arnaque est bien choisi. On vous écrit qu'une prestation effectuée ne vous sera pas facturée mais bizarrement elle vous est décomptée de votre dépôt de garantie. J'ai du faire une lettre de mise en demeure bien salée pour être remboursée et même avec tous les messages en preuve je n'ai toujours pas reçu l'intégralité. Quelle honte de faire cela surtout à des étudiants qui veulent juste pourvoir être dans un endroit calme, propre et chaleureux après avoir trimé pendant près de 10 heures en cours. Donc chers futurs étudiants pour votre bien fuyez cette agence et les biens qu'elle propose en tout cas sur Lille."

"Je déconseille fortement Colocatère. Plusieurs problèmes graves depuis mon arrivée en avril, et aucune réactivité malgré de multiples relances. • Non-respect du contrat : mon bail stipule que la recommandation d’un locataire est prioritaire sur tout autre dossier. J’ai recommandé une amie il y a 3 semaines pour l’une des deux chambres disponibles, mais malgré cette clause et l’absence de nouveaux colocataires, ma demande a été ignorée. On me répond que « les baux sont signés » alors qu’aucun nouvel arrivant n’est présent et aucune entrée n’a été notifiée. • Logement indécent : le sommier de mon lit était déjà signalé comme défectueux par la gestionnaire avant même mon emménagement au mois d’avril. Depuis 2 mois, je dors avec un sommier complètement à terre. Malgré plusieurs relances et des photos prouvant l’état dangereux du lit, aucune réparation ni remplacement n’a été effectuée. • Absence totale de communication : mes mails restent sans réponse, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Colocatère ne respecte ni ses obligations légales (article 6 de la loi du 6 juillet 1989 – logement décent), ni ses engagements contractuels. Une gestion inefficace et un manque de considération total pour les locataires."

"Par où commencer! Dès le début on se doute que c'est une enlise, mais le souci, c'est qu'à Lille, c'est très très difficile pour les étudiants de trouver un logement car la demande est surdimensionnée par rapport à l'offre. Alors, forcément, les agences d'escrocs comme Colocatere en profitent. Sur les photos et l'offre, la colocation semble propre, neuve, accueillante, fonctionnelle. Dans les faits, le mobilier est vieillissant, beaucoup de choses sont en panne, et ma chambre n'avait même pas été nettoyée pour mon état des lieux d'entrée. Ils jouent les surpris et font mine de planifier des interventions devant vous, mais, bien entendu, personne ne vient jamais. Je ne compte pas le nombre de fois où mes colocataires ou moi avons envoyé des demandes de maintenance pour des objets pourtant essentiels à la vie à 10 dans une maison, comme un frigo, un lave-vaisselle ou une machine à laver. Un exemple: Le wifi ne fonctionnait que dans le salon, et lorsqu'on leur signale, on nous répond que c'est à nous de contacter SFR, la blague! Pareil pour la porte dégondée qui donne sur l'extérieur: Non seulement c'est très dangereux, mais ils vous informent que c'est à vous de contacter votre assurance pour demander réparation. Leur spécialité, c'est de vous répondre que c'est de votre faute, qu'en fait la réparation vous incombe, ou carrément que la maintenance / remplacement n'est pas jugée nécessaire. Lorsqu'ils agissent, c'est qu'il y a eu menace, parce oui, ce qu'ils font n'est pas légal. Vous pensez en avoir terminé quand vous quittez le logement, mais c'est là que votre cauchemar commence: Récupérer le dépôt de garantie. Le contrat dit bien qu'il est restitué sous un mois, ou deux si des travaux / réparations ont dû être effectués après votre départ. Trois mois après mon état des lieux de sortie, je n'en vois toujours pas la couleur. Après un énième message ignoré ou répondu hors-sujet, un arrété locatif tombe comme une fleur sur mon espace locataire et me charge de 915.85€! Ils vous imputent des factures sans queue ni tête, parfois pour des prestations qui n'ont même pas existé, ou qui en aucun point ne vous concernent. Tout semble aléatoire. Certains colocataires en reçoivent, d'autres non, c'est au petit bonheur la chance! Il y a deux ans, j'avais bien constaté les avis négatifs, mais j'avais décidé de les ignorer en me disant que l'important était de trouver un logement et que ça ne pouvait pas être si terrible. Mais vraiment, les gens ont raison, passez votre chemin. Il y a d'autres agences de colocation qui proposent de vrais logements entretenus (j'ai pu le constater chez des amis), ou des appartements certes un peu moins bien placés voire en banlieue mais plus abordables et propres. Dites vous que Colocatere se permet d'exister parce qu'il y a des tas d'étudiants qui comme moi étaient désespérés de trouver un logement, et qui n'ont pas les moyens ni le temps d'entamer des procédures judiciaires contre eux. Donc, fuyez, et ne leur donnez pas votre argent!:)"